En un informe, titulado «Digital Shopper Relevancy«, Capgemini encuestó a 16.000 compradores digitales a través de 16 mercados en desarrollo y maduro sobre el uso de diferentes canales y dispositivos para ir de compras. El estudio demostró que los compradores no son leales a un sólo canal, pero se espera una integración a través de los medios de comunicación en línea y redes sociales.

De acuerdo con el informe, el comprador digital gasta más y se detectan 6 tipos de compradores con preferencias diferentes. El 60% de los encuestados declaró que esperan la convergencia de los canales minoristas para el año 2014. Sin embargo, lograr esto será un desafío, ya que más de la mitad de los compradores dijo que la mayoría de los minoristas en la actualidad no son coherentes en la forma en que se presentan en todos los canales.

Puede ver el informe conpleto aquí

Originally posted 2012-07-23 16:45:59.